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Home page SiBA: FollowMe - servizio fotoriproduzione e stampa

Descrizione del servizio

L'Ateneo mette a disposizione degli utenti un servizio di fotoriproduzione self-service a pagamento, fruibile anche utilizzando qualsiasi dispositivo collegato a Internet.

Dalle macchine multifunzione presenti in ateneo è possibile effettuare fotocopie, stampe e scansioni di fotografie e documenti (anche a colori e in formato A3) con modalità diverse a seconda della tipologia di servizio.

Link utili

Guide

Il servizio FollowMe è disponibile presso...

Le macchine multifunzione FollowMe sono disponibili nelle seguenti sedi dell'Ateneo

Como

Varese

Busto Arsizio

I distributori di tessere prepagate FollowMe sono disponibili nelle seguenti sedi dell'Ateneo

Como

Varese

Busto Arsizio

Prezzi

I prezzi per i sevizi di fotocopia, stampa e scansione sono i seguenti:

  • A4 bianco e nero: € 0,03
  • A4 colore: € 0,34
  • A3 bianco e nero: € 0,06
  • A3 colore: € 0,68
  • scansioni: € 0,01

Modalità di utilizzo del servizio FollowMe

Per utilizzare le funzioni base è sufficiente acquistare la tessera ricaricabile presso i distributori collocati nelle biblioteche dell’Ateneo e nella sede di Busto Arsizio.
La tessera ha un costo iniziale di € 10, di cui € 7,50 di credito precaricato.
È possibile ricaricare la tessera presso gli stessi distributori (in contanti), oppure tramite il portale “FollowMe” (previa registrazione) tramite carta di credito oppure Paypal.
Per utilizzare le funzioni avanzate è necessario, oltre ad acquistare la tessera ricaricabile, creare il proprio profilo personale sul portale dedicato al servizio e associarvi la propria tessera.

La riproduzione di materiali soggetti al diritto d'autore è sottoposta al rispetto delle relative disposizioni legislative (L. 22 aprile 1941 n. 633 e successive modifiche e integrazioni).

È consentito, a scopo di studio e ricerca, riprodurre esclusivamente il materiale bibliografico posseduto dalle biblioteche nei limiti del 15% di ciascun volume o fascicolo di periodico. Non è consentito fotocopiare il materiale particolarmente fragile o gravemente deteriorato, nonché quello esplicitamente escluso.

Funzioni disponibili

Funzioni base

  • fotocopia
  • stampa diretta dalle postazioni informatiche al pubblico presenti nelle biblioteche
  • stampa da chiavetta USB personale dell'utente
  • scansione su chiavetta USB personale dell'utente
  • ricarica della tessera presso gli appositi valorizzatori (in contanti, monete o banconote)

Funzioni avanzate

  • tutte le funzioni base
  • invio di file per la stampa tramite il proprio profilo personale nel portale “FollowMe” da qualsiasi dispositivo collegato a Internet (PC/MAC, tablet, smartphone…), con ritiro delle stampe presso una qualsiasi delle macchine multifunzione presenti nelle sedi dell'ateneo
  • scansione con invio del file prodotto sul proprio profilo personale nel portale “FollowMe” (file scaricabili su qualsiasi dispositivo collegato a Internet)
  • visualizzazione del credito residuo presente sulla tessera, dell'elenco delle operazioni effettuate e dello storico delle ricariche
  • ricarica della tessera con addebito su carta di credito oppure PayPal

Domande frequenti

Puoi acquistare la tessera ricaricabile presso i distributori collocati nelle biblioteche dell'Ateneo e nella sede di Busto Arsizio. La tessera ha un costo iniziale di € 10, di cui € 7,50 di credito precaricato.
Puoi ricaricare la tessera direttamente ai distributori (in contanti), oppure tramite il portale "FollowMe" (previa registrazione) tramite carta di credito oppure Paypal

Puoi visualizzare il credito residuo nei modi seguenti:
  • al distributore di tessere, semplicemente appoggiando la tessera sull'apposito lettore
  • presso le macchine multifunzione, inserendo la tessera nel lettore
  • tramite il portale "FollowMe" (previa registrazione), dove potrai anche vedere l'elenco dei lavori che hai effettuato

No, il credito viene scalato solo nel momento in cui deciderai di stampare i file presso una macchina multifunzione "FollowMe" in Ateneo.
Ricorda di verificare le opzioni di stampa (es. fronte-retro o pagina singola, colore o bianco e nero, formato A3 o A4) prima di stampare: l'importo scalato verrà calcolato in base alle opzioni di stampa che hai scelto

Se avevi associato la tessera al tuo account sul portale "FollowMe" puoi ottenere il trasferimento su una nuova tessera del credito residuo presente sulla tessera smarrita.
Procedi come segue:
  • Devi acquistare una nuova tessera e registrarla sul portale come hai fatto per la tessera precedente
  • Poi invia un'e-mail all'indirizzo assistenza.insubria@microrexstore.it con la richiesta di bloccare la scheda che hai perso e di trasferire il credito su quella nuova. Ricordati di specificare nell'e-mail qual è l'ID della tessera nuova e qual è l'ID della tessera che hai smarrito
Il costo dell'operazione sarà di € 5,00 che saranno decurtati dal credito della nuova scheda

Se avevi associato la tessera al tuo account sul portale "FollowMe" puoi ottenere il trasferimento su una nuova tessera del credito residuo presente sulla tessera smarrita.
Procedi come segue:
  • Devi acquistare una nuova tessera e registrarla sul portale come hai fatto per la tessera precedente
  • Poi invia un'e-mail all'indirizzo assistenza.insubria@microrexstore.it con la richiesta di bloccare la scheda danneggiata e di trasferire il credito su quella nuova. Ricordati di specificare nell'e-mail qual è l'ID della tessera nuova e qual è l'ID della tessera malfunzionante
Se la tessera non funzionante non è danneggiata per incuria la sostituzione sarà gratuita, altrimenti il costo dell'operazione sarà di € 5,00 che saranno decurtati dal credito della nuova scheda

Dalla home page del portale "FollowMe" devi cliccare sul pulsante "Registrazione" e riempire il modulo con i tuoi dati. Inserisci nome e cognome, un codice utente e una password a tua scelta, un indirizzo e-mail per le comunicazioni e devi accettare esplicitamente i termini d'uso del servizio.
Ti suggeriamo di indicare un indirizzo e-mail che consulti spesso: ti servirà per ricevere la conferma della tua registrazione sul portale, per la funzione di recupero password e per ricevere comunicazioni inerenti il servizio (es. richieste di rimborso, segnalazione di malfunzionamenti…).
Ricordati di leggere attentamente le condizioni d'uso del servizio: puoi scaricarle in formato PDF direttamente dalla pagina di registrazione

Puoi utilizzare la funzione di recupero password disponibile sulla home page del portale "FollowMe" (pulsante "Password???").
Inserisci il tuo codice utente e clicca su "Invio richiesta": la password verrà inviata all'indirizzo e-mail che hai indicato durante la registrazione del tuo account personale.
Se hai dimenticato il tuo codice utente o non hai ricevuto l'e-mail con la password, scrivi al servizio di assistenza all'indirizzo e-mail: assistenza.insubria@microrexstore.it

I file che hai caricato sul tuo profilo (tramite upload oppure prodotti tramite scansione) verranno conservati per 15 giorni, al termine dei quali saranno automaticamente cancellati dal sistema

Per poter stampare un file presente sulla tua area personale è necessario che questo abbia lo status "Stampabile", attribuito di default al momento dell'upload sul portale.
Se i file non appaiono nell'elenco sul lettore ti consigliamo di accedere alla tua area personale e di verificare che i file che desideri stampare abbiano lo status corretto. Ricorda che non è possibile attribuire lo status "stampabile" a più di 10 file contemporaneamente

Se il documento che vuoi stampare contiene elementi particolari quali formule matematiche e/o chimiche, alfabeti non latini, simboli, font decorativi ecc. ti consigliamo di convertire il documento in formato PDF prima di caricarlo sulla tua area personale e stamparlo, per una migliore resa di questi elementi

Puoi rinunciare al servizio e chiedere il rimborso del saldo rimanente inviando la tessera tramite raccomandata all'indirizzo seguente:

Microrex srl
Via Adda 22
20089 Rozzano (MI)

Ricordati di indicare i tuoi dati personali e gli estremi per il rimborso.
Per motivi amministrativi l'importo minimo di rimborso non può essere inferiore a € 10,00

Se serve aiuto...

Per qualsiasi segnalazione o richiesta di assistenza (es. tessera malfunzionante, problemi di autenticazione sul portale, addebiti errati...) invia un’e-mail a: 

assistenza.insubria@microrexstore.it

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